Expedieri si returnari

Expedierea pachetului dumneavoastra

Comanda minima pentru care se efectueaza livrarea este de 50,00 de lei + tva.

Pentru comenzi de peste 170,00 lei, livrarea este gratuita in localitatile aflate in aria de acoperire a firmei de curierat. Pentru distantele suplimentare se percepe taxa de livrare, conform tarifelor firmei de curierat.

Livrarile in afara orasului Focsani se efectueaza prin Fan Courier, Sameday sau prin Posta Romana. Livrarile gratuite se fac prin Fan Courier pentru localitatile aflate in aria de acoperire a firmei de curierat (vezi aici lista: https://www.fancourier.ro/wp-content/uploads/2017/08/locatiiFAN.pdf) sau prin Posta Romana pentru restul tarii.

Termenul de livrare este de 1-5 zile, in functie de produse comandate, de ziua in care a fost efectuata comanda, de existenta unor sarbatori legale nelucratoare intre date comenzii si date livrarii.

In cazul achitarii prin transfer bancar, facem tot posibilul ca livrarea sa fie cat mai rapida, in maxim 2 zile de la data confirmarii platii.

Costul livrarii include costul procesarii si a ambalarii, cat si costurile de transport, in limita ariei de acoperire a firmei de curierat si respectand suma minima de comanda mentionata mai sus. Produsele fragile vor fi asigurate corespunzator, in asa fel incat sa ajunga la dumneavoastra in conditii optime.

Cutiile sunt corect dimensionate si articolele dumneavoastra sunt bine protejate.

Returul de marfuri

Returul de marfuri este reglementat prin legislatia romana adaptata la cea europeana.

Pentru a afecta un retur de marfa, sunt necesare informatii referitoare la comanda (numarul si data comenzii), la beneficiar (nume si prenume, e-mail, telefon) si la produs (nume produs, cod produs, cantitate, motivul returnarii, daca ambalajul individual este deschis sau nu). Produsele trebuie sa fie returnate in asa fel incat sa poata fi revandute.

Returul se efectuează în termen de 14 zile calendaristice de la data recepției.